Jak na marketing v době nástupu AI?

Umělá inteligence mění pravidla hry v digitálním marketingu. Jak se přizpůsobit a využít tuto změnu ve svůj prospěch?

Ahoj markeťáku! 👋🏻

Dnešní newsletter bude trošku k zamyšlení. Digitální svět se mění rychleji, než je nám možná milé. A umělá inteligence v tom hraje hlavní roli. Představ si, že podle studie NP Digital kleslo hledání ve vyhledávačích o 40 % při srovnání letošního roku s rokem 2020. To je šílené číslo, co? 🤯 Lidi prostě čím dál tím víc sahají po ChatGPT a podobných AI nástrojích, když chtějí najít odpověď na svoji otázku.

A to je teprve začátek. Vyhledávače se mění před očima - Google chystá AI Overviews, Bing už má svůj Copilot. Tyhle nástroje budou odpovídat na dotazy přímo ve výsledcích vyhledávání, často bez nutnosti kliknout na nějaký web. Ostatně o tom jsem se zmiňoval nedávno.

Ale neboj, SEO ještě neumřelo. Jen se pořádně promění. Už nebude stačit chrlit obecný obsah a doufat v levnou návštěvnost. Budeme muset být chytřejší, originálnější a víc se zaměřit na skutečné potřeby našich zákazníků.

Tohle všechno znamená, že se nám pravděpodobně sníží přirozená návštěvnost z vyhledávačů. Ale to neznamená konec světa. Je to příležitost. Příležitost se odlišit, být kreativnější a autentičtější. Protože i když je AI super šikovná, pořád má svoje limity. Nemá skutečné zkušenosti, emoce ani intuici. A přesně tady můžeš zazářit ty.

Proto je teď víc než kdy jindy důležité, abys tyhle změny nepodcenil. Kdo zaspí, tomu ujede vlak. Ale kdo se přizpůsobí, může svůj marketing posouvat stále vpřed. Co se tedy vyplatí dělat?

🖋️ Zaměř se na kvalitní a unikátní obsah

V době, kdy umělá inteligence chrlí obsah jak na běžícím pásu, musíš své publikum zaujmout něčím extra. Tvořit obsah, který tvým uživatelům opravdu něco dá a který jen tak jinde nenajdou. Neboj se jít do hloubky a podívat se na věc z různých úhlů. Využij své osobní zkušenosti a know-how - to jsou věci, které AI zatím neumí napodobit. Ostatně pokud jsi profesionál ve svém oboru, zvládneš uvádět praktické příklady se kterými ses setkal. Dokážeš těžit ze své praxe.

Soustřeď se prostě na informační hodnotu - tvůj obsah by měl přinášet nové informace, které nejsou snadno dostupné přes AI nástroje. Žádné mnohokrát omleté texty typu “10 důvodů proč…“

Pamatuj, že cílem není chrlit obsah po tunách, ale soustředit se na kvalitu. Jeden opravdu super článek ti přinese víc než hromada průměrných.

🎩 Investuj do budování značky

V éře AI bude tvoje značka ještě důležitější než kdy dřív. Soustřeď se na to, aby tvoje značka byla vnímána jako zdroj kvalitního obsahu a expertních znalostí. Když lidi uvidí tvoje logo nebo jméno, měli by si hned spojit tvoji značku s důvěryhodností a odborností ve tvém oboru.

Využij k budování značky všechny kanály, co máš po ruce. Buď aktivní na sociálních sítích, ale nezapomínej ani na offline svět. Skoč na nějakou konferenci, uspořádej workshop nebo přednášku. Čím víc se budeš angažovat, tím víc lidí se o tvé značce dozví.

Snaž se, aby tvá značka byla viditelná nejen na tvém webu, ale i na dalších autoritativních stránkách v tvém oboru. Pracuj na svém digitálním PR a buduj vztahy s dalšími lidmi.

Důležité je držet stejnou linku. Ať už komunikuješ kdekoliv, tvůj styl by měl být vždycky rozpoznatelný. Vytvoř si jasnou identitu značky a drž se jí.

🤝🏻 Optimalizuj konverzní poměr

S očekávaným poklesem organické návštěvnosti je víc než kdy jindy důležité, abys z každého návštěvníka vytěžil maximum. Zaměř se na optimalizaci konverzního poměru tvého webu. To znamená, že si budeš hlídat, aby co nejvíce návštěvníků udělalo to, co po nich chceš - nakoupili, napsali ti apod.

Začni dělat A/B testy. Vyzkoušej různé verze nadpisů, tlačítek s výzvou k akci, rozmístění prvků na stránce. I malá změna může vést ke zlepšení.

Vymysli jasný a přesvědčivý unikátní prodejní argument (USP). Proč by měli zákazníci zvolit zrovna tebe? Co děláš líp než konkurence? Tento argument by měl být na tvém webu vidět na první dobrou.

Pracuj s recenzemi a citacemi spokojených zákazníků. Sociální důkaz je mocná věc - lidi mnohem spíš věří doporučením od ostatních zákazníků než tvým vlastním tvrzením. Ostatně to je věc, kterou zmiňuji stále dokola.

Ujisti se, že jsi na prvním místě ve vyhledávačích pro všechny varianty vyhledávání tvé značky.

Snaž se eliminovat rozhodovací paralýzu. Nezahlcuj návštěvníky milionem možností. Místo toho je jasně a jednoduše naveď k tomu, co po nich chceš.

📨 Posiluj e-mail marketing

S klesající organickou návštěvností bude e-mail marketing dále nabírat na důležitosti (i o tom už byl jeden newsletter). Je to jeden z mála kanálů, kde máš přímý kontakt se svým publikem bez závislosti na algoritmech třetích stran.

Zvyš svoje úsilí v získávání odběratelů newsletteru. Nabídni nějakou zajímavou odměnu výměnou za e-mailovou adresu. Může to být e-book, webinář, exkluzivní obsah nebo cokoliv jiného, co tvoje publikum ocení.

Využij možností nástrojů (např. Ecomail) k lepší personalizaci e-mailů. Rozděl si své publikum do skupin a tvoř obsah na míru různým skupinám. Čím relevantnější bude tvůj obsah, tím vyšší bude míra otevření a prokliků.

Nezapomínej, že e-mail marketing není jen o prodeji. Využij ho k budování vztahu s tvými odběrateli. Sdílej zajímavý obsah, tipy a rady. Buduj komunitu kolem své značky. Nesnaž se prodávat za každou cenu.

🕵🏻‍♂️ Udělej si důkladný uživatelský průzkum

V době AI je klíčové dokonale rozumět tvým zákazníkům. Jen tak můžeš vytvářet obsah a produkty, které doopravdy odpovídají jejich potřebám.

Dělej hloubkové rozhovory s tvými zákazníky. Ptej se jich na jejich problémy, obavy, motivace. Co řeší? Co je trápí? Jaké jsou jejich potřeby a cíle? Čeho chtějí dosáhnout?

Používej i další metody uživatelského výzkumu. Analyzuj data z tvého webu, sleduj chování uživatelů, dělej dotazníky. Čím víc dat budeš mít, tím líp porozumíš svému publiku.

Zjisti, kde tvoje cílová skupina tráví čas online. Jsou to potenciální zdroje informací o tvých zákaznících a jejich problémech.

Tyhle poznatky pak využij k vytvoření obsahu a marketingového mixu, který přesně sedí na potřeby tvých cílových skupin. Pamatuj, že v době AI vyhraje ten, kdo nejlíp rozumí svým zákazníkům a dokáže jim nabídnout přesně to, co potřebují.

Nepodceňuj sílu empatie. I když AI umí analyzovat data, stále nedokáže plně pochopit lidské emoce. Využij téhle své výhody a přistupuj k marketingu tak, aby rezonoval s emocemi tvého publika.

💬 Investuj také do těžko měřitelných kanálů

Zaměř se i na kanály, které jsou těžko měřitelné, ale můžou přinést dlouhodobou hodnotu. To zahrnuje ústní doporučení a nesledovatelné sdílení obsahu na sociálních sítích (například zapojování se do diskusí ve skupinách na Facebooku, Discordu apod.).

Vytváření obsahu, který nevyžaduje proklik na platformách, kde tvoje publikum tráví čas, může být účinnou strategií pro budování důvěry a povědomí o značce. Neboj se dávat zadarmo hodnotný obsah bez očekávání okamžitého zisku.

Věř tomu, že pokrok, který nemůžeš změřit (lidé, kterým jsi pomohl, pohledy, které jsi změnil, to, že se staneš první volbou) se děje. Když vytvoříš obsah tak hodnotný, že ho lidé nepotřebují konzumovat mimo platformu, je ještě pravděpodobnější, že si tě oblíbí, zapamatují a budou ti důvěřovat natolik, aby tě nakonec oslovili, když něco potřebují nebo u tebe nakoupili.

Tyto interakce s tvým publikem ti nejen přinesou pozitivní výsledky pro tvou značku, ale taky užitečné informace o dalších problémech, které tvoje publikum řeší. Tyhle informace pak můžeš využít.

Pamatuj, že nejlepší dlouhodobé strategie jsou často ty, které se nejhůř měří. Tak se neboj riskovat a investovat do kanálů, kde tráví čas tvoje publikum, i když to zatím neumíš pořádně změřit.

Závěrem

Svět digitálního marketingu se mění závratnou rychlostí, ale to neznamená, že bychom měli propadat panice. Naopak, je to příležitost posunout se dál a být lepší. Ať už se zaměříš na vytváření unikátního obsahu, budování silné značky, optimalizaci konverzí, posílení e-mail marketingu, hlubší pochopení svých zákazníků nebo investice do těžko měřitelných kanálů, pamatuj, že klíčem k úspěchu je adaptabilita a autenticita. AI může být mocným nástrojem, ale nikdy nenahradí lidskou kreativitu, empatii a zkušenosti. Tak se neboj experimentovat, buď odvážný a především - buď sám sebou. V tom totiž spočívá tvoje největší síla v éře umělé inteligence.

💡 Chceš lepší úpravy textů pomocí AI? Místo ChatGPT začni používat Claude od Anthropicu

Nedávno jsem četl článek o Miloši Čermákovi, ve kterém se zmiňoval o tom, jak využívá pro úpravy textů raději Claude.ai než ChatGPT. A protože věci rád zkouším na vlastní kůži a čekaly mně nějaké úpravy textů na webech, zaplatil jsem si měsíční předplatné na zkoušku. Přinejhorším bych přišel o $20 a utvrdil se, že mi stačí ChatGPT.

No nebudu tě napínat - výsledky předčily má očekávání. I přesto, že tam nejde nastavit vlastně žádné přizpůsobení výsledků a rozhraní je v angličtině, když s ním začneš komunikovat česky, odpovídá v češtině. Zatím se mi hodně osvědčil na rozepisování, přepisování a úpravy textů, tvorbu sumarizací nebo formulaci hlavní myšlenky z textu. Velmi dobře mi také reagoval na požadavky na úpravu tonality a výsledné texty přizpůsoboval vloženým ukázkám. Takže s ním pracuji už druhý měsíc a vzhledem k dosavadním výsledkům jej budu používat i dál. Za mně rozhodně stojí za vyzkoušení a porovnání.

😇 Protože tenhle newsletter neplánovaně posílám s týdenním zpožděním, jako omluvu přidávám krmící se štěňátko:

Měj se krásně a užívej léta!

Honza Barbořík

marketér s duší grafika

💛 Pokud se ti newsletter líbí, budu rád, když se o něj podělíš s dalšími lidmi, které by mohl zaujmout.