Jak na lokální marketing?
Jak oslovit zákazníky ve tvém okolí? Lokální marketing kombinuje online a offline strategie pro budování vztahů s místní komunitou.
Ahoj markeťáku! 👋🏻
V kontextu marketingu na internetu se může zdát, že e-shopy nebo weby mají širokou oblast působení. Že chtějí prodávat po celé republice, nebo dokonce i do zahraničí. Mnoho článků se věnuje neustálému růstu a expanzi… Ale co když se jedná o nabídku určenou jen pro jednu lokalitu? Takové kadeřnictví nebo e-shop se zákusky chtějí být na internetu dohledatelní, ale stačí jim dobře obsloužit svůj region. Tady přichází na řadu lokální marketing.
💡 Co je to lokální marketing?
Lokální marketing je způsob, jak oslovit zákazníky, kteří žijí nebo se pohybují v blízkosti tvé firmy. Jde o to, jak dát lidem ve tvém okolí vědět o tvých produktech nebo službách a přesvědčit je, aby k tobě přišli nakoupit nebo využít tvé služby. Tento přístup se soustředí na konkrétní místo, například tvé město nebo čtvrť, a snaží se vytvořit silné vazby s místní komunitou.
V lokálním marketingu jde o to, aby tvé sdělení bylo "šité na míru" lidem z tvého okolí - aby zohledňovalo jejich potřeby, zvyky a místní kulturu. K tomu můžeš využít jak moderní online nástroje, tak i tradiční způsoby propagace. Například:
Online: Můžeš optimalizovat své webové stránky pro místní vyhledávání na Googlu, aby tě lidé snadno našli, když hledají služby v tvém okolí. Třeba když někdo zadá "kadeřník Brno-Líšeň", tvůj salon by se měl zobrazit mezi prvními výsledky.
Offline: Můžeš se účastnit místních farmářských trhů, kde budeš prodávat své domácí zákusky a zároveň rozdávat letáčky s odkazem na svůj e-shop.
Komunitní zapojení: Můžeš podporovat místní sportovní tým tím, že mu poskytneš sponzorský dar v podobě svých služeb - třeba jako masér nabídneš pravidelné masáže hráčům.
Cílem je, aby tě lidé z okolí znali, důvěřovali ti a vnímali tě jako součást své komunity. Lokální marketing je zvlášť důležitý pro menší firmy a živnostníky, kteří jsou závislí na zákaznících z blízkého okolí, ale mohou ho využívat i větší firmy, které chtějí v daném místě působit více osobně a přátelsky.
💡 Jaké jsou možnosti regionální propagace?
Tady můžou nastat dva případy - buď máš fyzickou provozovnu kam chceš přivádět lidi (prodejna, kancelář), nebo jen chceš oslovovat lidi v okolí a nabízet jim služby (např. řemeslníci). V rámci lokálního marketingu je více než vhodné pracovat nejen s propagací na internetu, ale také mimo něj. A tyto dva způsoby propagace vhodně propojovat. Lidé tě pravděpodobně už znají, budou se s tebou setkávat nebo chodit kolem tvé provozovny.
💻 Online nástroje lokálního marketingu
Firemní medailonky
Vytvoř si profily na Firmy.cz a Google Business. Pečlivě je vyplň všemi důležitými informacemi a pravidelně je aktualizuj. Nezapomeň na uvedení otevírací doby, včetně změn během svátků nebo dovolených. Aktivně žádej své zákazníky o hodnocení a na každou recenzi reaguj - ať už je pozitivní nebo negativní. Můžeš také zvážit placenou propagaci těchto medailonků pro větší dosah.Sociální sítě
Buď aktivní na platformách jako Facebook nebo Instagram. Pravidelně sdílej novinky z tvého podnikání - ukazuješ tím, že jsi stále v provozu a že se u tebe pořád něco děje. Pokud jsi řemeslník, můžeš sdílet fotky z různých zakázek v okolních obcích - může to inspirovat další potenciální zákazníky. Zapoj se také do místních Facebook skupin. Mnoho obcí nebo regionů má své skupiny, kde lidé diskutují o místním dění, poptávají služby a sdílejí zkušenosti. Být tam aktivní a pomáhat s odpověďmi na otázky ti může přinést nové zákazníky.Optimalizace webu
Ujisti se, že tvůj web obsahuje dostatek informací o tvé obci, okresu nebo regionu ve spojení s tvými službami. To pomůže při lokálním vyhledávání. Například, pokud provozuješ kavárnu v Brně, měl by tvůj web obsahovat fráze jako "italská káva v Brně" nebo "útulná kavárna v centru Brna". Taky nezapomeň na webu pracovat s fotkami své provozovny - aby si to lidé spojili. Například pokud je ve městě více cykloservisů, lidé si jich nemusí všímat do chvíle, než tyto služby potřebují. Pak sednou k internetu a zkusí nějaký vyhledat. Pravděpodobně už okolo někdy šli a od vidění provozovnu znají, je tedy vhodné jim fotkou potvrdit, který z nich jste. Ať pak nepřijdou někam jinam.Cílené reklamy
Využij možnosti cílení reklam podle lokality na platformách jako Facebook, Instagram, Google Ads nebo Sklik. Můžeš také zvážit reklamu nebo PR články v lokálních online médiích, jako je Deník Rovnost nebo Drbna.
🏬 Offline lokální marketing
Branding provozovny
Pokud máš fyzickou provozovnu, nezapomeň na jasné a atraktivní označení. To zahrnuje výlohu, vývěsní štít a případně i navigační cedule v okolí, které k tobě zákazníky navedou.Tištěná reklama
Distribuce letáků nebo plakátů v okolí může být stále efektivní, zejména pro lokální podniky. Zajímavé může být také nenásilné propojení tvého podnikání s místem pomocí billboardů - např. “Vítejte ve Zlíně - městě obuvi”.Kreativní propagace
Inspiruj se příkladem pizzerie z našeho města, která po městě rozmístila "pizza pointy" - velké krychle s QR kódem pro objednání pizzy s dovozem k těmto místům. Například u sportovního areálu nebo u přehrady. Takový nápad skvěle kombinuje offline prezenci s online objednávkovým systémem. A posiluje značku.Komunitní akce
Pořádej nebo se účastni místních akcí. Máme u nás například rybářství, které na Den dětí organizuje soutěže v chytání ryb do podběráku s doprovodným program, a tím si buduje pozitivní vztah s místní komunitou. Děti to milují. Nebo zahradnictví poblíž pořádá několik akcí v průběhu roku - jako například Dýňové slavnosti na kterých si děti s rodiči dlabou dýně. Bývá tam vždy plno.Podpora místní kultury a sportu
Sponzorování koncertů, sportovních týmů nebo závodů je skvělý způsob, jak se zviditelnit a ukázat, že ti záleží na místní komunitě.Spolupráce s jinými místními podniky
Navazuj partnerství s dalšími lokálními firmami. Můžete si vzájemně doporučovat služby nebo vytvářet společné nabídky. Například kavárny nebo restaurace můžou do své nabídky vhodně zařadit produkty jiných místních výrobců. Cukrářů, pivovarů a podobně.
Místní propagace se prostě neobejde bez propojení online a offline světa. V lokálním marketingu je klíčové budovat silné vztahy s komunitou a dbát na každou interakci se zákazníky. Tvoje pověst se totiž v místním prostředí šíří rychle – ať už jde o pozitivní, nebo negativní zkušenosti.
Základem úspěchu je poskytovat kvalitní služby a produkty, které odpovídají potřebám tvých zákazníků. Na to navazuje dobrá dohledatelnost na internetu, aktivní prezence na sociálních sítích a cílené lokální reklamy. Nezapomínej ale ani na tradiční metody jako účast na místních akcích nebo spolupráci s dalšími lokálními podniky.
Kombinací všech těchto prvků vytvoříš silnou a funkční marketingovou strategii. Ta ti pomůže nejen přilákat nové zákazníky, ale hlavně si udržet ty stávající a vybudovat si v komunitě pozici důvěryhodného a oblíbeného podniku. A to je v lokálním marketingu to nejcennější.
Pamatuj, že nejde jen o jednorázové akce, ale o dlouhodobé budování vztahů a důvěry. Buď trpělivý, konzistentní a autentický – to jsou klíče k úspěchu.
Měj se krásně! 🌞
Honza Barbořík
marketér s duší grafika